গোপনীয়তা নীতি

প্রকাশের তারিখ: ২০-০৭-২০২৫

Farazi Foods-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালাটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

1. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা নিচের ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা।
• লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য: অর্ডার হিস্টোরি, পেমেন্ট পদ্ধতি (কিন্তু সম্পূর্ণ কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)।
• ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, কুকিজ ইত্যাদি।

2. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারির জন্য
• কাস্টমার সার্ভিস ও সহায়তার জন্য
• আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার উন্নয়নের জন্য
• মার্কেটিং ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)
• নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে

3. তথ্য ভাগাভাগি (Disclosure)

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনার বা কুরিয়ার সার্ভিসের সঙ্গে
• পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস প্রোভাইডারের সঙ্গে
• আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সরকারী সংস্থার সঙ্গে

4. কুকিজ (Cookies)

আমাদের সাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

5. তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল পদক্ষেপ গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় — এটি আপনি নিজ দায়িত্বে করবেন।

6. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি চাইলে:

• আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন
• আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন (যদি আইনগত বাধা না থাকে)

7. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সাইট ১৮ বছরের নিচে কারো উদ্দেশ্যে নয়। আমরা সচেতনভাবে কোনো শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

8. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় অনুযায়ী আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পরে এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সেই আপডেটেড নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন।

9. আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

Farazi Foods
📍 [ঠিকানা যোগ করুন]
📞 [হেল্পলাইন নম্বর]
📧 privacy@farazifoods.com